業務受理
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                                    2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線,受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議,以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。

                                    客戶用水報裝指南


                                    尊敬的客戶:

                                           您好!歡迎來到德州水務集團辦理接水報裝業務!請您詳細閱讀以下內容,我們將為您提供方便快捷、優質高效的服務。


                                           一、申請事項

                                           1.申請資料

                                           (1)德州市工程建設項目審批管理平臺推送項目:零材料

                                           (2)《德州市天潤自來水有限公司客戶報裝申請表》

                                           2.報裝方式

                                           (1)前置服務

                                           建筑許可階段通過德州市工程建設項目審批管理系統,將信息推送到供水企業,供水企業主動對接進行管網配套前置服務;收到客戶接入意向信息,前置服務將供水管網提前配套到位。包括確定用水方案、方案設計、工程施工、辦理相關行政審批等。

                                           (2)申請受理

                                           窗口申請:客戶遞交《德州市天潤自來水有限公司客戶報裝申請表》,窗口正式受理。

                                           微信申請:打開微信-搜索德州城市管理、德州市公用事業發展中心公眾號-點擊用水服務或搜索德州水務公眾號-點擊業務辦理-微信營業廳-選擇報裝類型閱讀客戶須知-選擇個人客戶/企業、單位客戶-點擊已閱讀客戶須知-下載《客戶報裝申請表》-點擊下一步-填寫具體報裝信息-個人客戶附件上傳處以電子格式(照片或掃描)上傳已填寫完整并簽字摁手印的客戶報裝申請表;企業、單位客戶只需填寫接入意向基本信息,前置服務將外線供水管網提前配套到位后,客戶需要用水時提交《客戶報裝申請表》。

                                           熱線咨詢:企業、單位客戶撥打報裝熱線0534-2278222提出接水意向,客戶管家上門協助辦理。(中小微民營企業、外資工商業企業及簡易低風險建設項目)

                                           網站申請:登錄德州公用水務集團有限公司官網http://www.pay5starsstreams.com-點擊業務辦理-選擇報裝類型閱讀客戶須知-下載《客戶報裝申請表》-選擇個人客戶/企業、單位客戶-點擊已閱讀客戶須知-點擊下一步-填寫具體報裝信息-(個人客戶)附件上傳處以電子格式(照片或掃描)上傳已填寫完整并簽字摁手印的客戶報裝申請表,(企業、單位客戶)只需填寫接入意向基本信息,用水報裝申請即為成功。

                                           山東政務服務網申請:登錄山東政務服務官網dzdczwfw.sd.gov.cn-將站點切換至德州市德城區-點擊水氣暖辦理專區-點擊用水報裝申請-按要求填寫相關信息-點擊提交。

                                           注:個人客戶新裝多戶申請另需下載《德州市天潤自來水有限公司客戶報裝信息登記表》

                                           (3)驗收接通

                                           在施工完畢后,按照投資建設責任進行單項竣工驗收??⒐を炇蘸细窈?,出具合格意見,簽訂《城市供用水合同》,辦理開通手續,詳細告知申請人維修電話、用水價格和交費方式,提供延伸式服務。


                                           二、報裝流程及時限

                                           德州市工程建設項目審批管理平臺推送項目:驗收接通(0.5個工作日)1個環節,辦理時限為0.5個工作日;

                                           無外線工程的項目:申請受理(0.25個工作日)、驗收接通(0.5個工作日)2個環節,辦理時限為0.75個工作日;

                                           有外線工程的項目:申請受理(0.75個工作日)、驗收接通(0.5個工作日)2個環節,辦理時限為1.25個工作日。


                                           三、便利服務

                                           托管式服務:客戶管家全程提供預約上門、解答咨詢、協助申請、協調督促進度等精準貼心的“托管式”服務,讓客戶省心、省力,實現“零跑腿”。


                                           四、收費事項

                                           零收費:本事項供水企業不收取審批費用和服務費用。企業、單位新接入項目建筑區劃紅線外,方案設計、材料、監理、施工全部免費,無需客戶投資。


                                           五、服務網點

                                           德城營業廳:新湖南大街651號                                   咨詢電話:0534-2278222

                                           市政務服務大廳:東風路1666號                                 咨詢電話:0534-2236857

                                           青年路營業廳:青年路大東關頤景園7#樓5#門市         咨詢電話:0534-2186765

                                           天衢工業園營業廳:盛園路北極海1號門市                   咨詢電話:0534-2185020

                                           運河經濟開發區營業廳:東風西路牡丹華庭小區大門西側  咨詢電話:0534-2183901

                                           經濟技術開發區營業廳:晶華大道368號                      咨詢電話:0534-2185019





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